Palautukset

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Liikkeestämme ostettujen tuotteiden vaihto-oikeus on 14 päivää ostopäivästä, edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Liikkeestä ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, mutta tuotteen voi halutessaan vaihtaa lahjakorttiin, joka on voimassa 12kk.

Kaiverretuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

 

TILAUSTYÖNÄ VALMISTETUT TUOTTEET

Tilaustyönä valmistetuilla yksilöllisillä tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta, mutta teemme kaikkemme, että olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen.

 

VERKKOKAUPPA

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Vaihdot ja palautukset tulee tehdä 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske kaiverrettuja tai muulla tavalla muokattuja tuotteita.

Vaihdettavien ja palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa sekä pakkauksessa. Timanttitodistukset tulee myös palauttaa.

  

PALAUTUSOHJEET

  1. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, tilaa uusi tuote suoraan verkkokaupastamme ja palauta nykyinen tilaus.
  2. Ota yhteyttä liikkeeseemme sähköpostitse korkeila@korkeilahelsinki.fi ja tee palautusilmoitus. Pyydä palautustarra sekä palautuslomake palautettavalle tuotteelle.
  3. Saat sähköpostiisi palautuslomakkeen ja palautustarran, joka tulee kiinnittää pakettiin. 
  4. Pakkaa tuotteet huolellisesti esimerkiksi alkuperäiseen pakkaukseen. Mikäli paketissa tuli timanttitodistus, palauta tämä myös. Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti, jottei se vahingoitu kuljetuksessa. Mikäli tuote on pakattu huolimattomasti, Korkeila Helsinki ei ole vastuussa palautuksen vahingoittumisesta.
  5. Lähetä tuote viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa osoittaa, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. 

Verkkokaupasta ostetut tuotteet voi myös palauttaa liikkeeseemme osoitteeseen Korkeavuorenkatu 6, 00150 Helsinki.

 

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole riittävä syy palautukselle. Palautuksen mukana tulee aina olla täytettynä palautuslomake. Kaikista noutamatta jätetyistä ja ilman palautuslomaketta saapuvista lähetyksistä pidätämme aiheutuneita käsittely- ja lähetyskuluja 20 euroa.

 

PALAUTUKSEN KÄSITTELY

Vaihdot ja palautukset käsitellään 1–2 viikon sisällä niiden saapumisesta meille. Vastaanotettu tuote tarkastetaan, ja kun palautus on hyväksytty, palautamme alkuperäisen summan sille kortille tai tilille, jolla maksu on alun perin tehty. Vahingoittuneesta tuotteesta voidaan periä lisämaksu.

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia käytäntöihimme.

 

REKLAMAATIOT

Ole yhteydessä seitsemän (7) vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta asiakaspalveluumme korkeila@korkeilahelsinki.fi tai soita 050 327 0600.

 

Yhteystiedot

Korkeila Helsinki Oy

Korkeavuorenkatu 6

00150 Helsinki